5 agences RAYNAL DEMENAGEMENT passent à la téléphonie VoIP Funkwerk et économisent 40% sur la facturation et 35% lors de l’installation
Groupe LES GENTLEMEN DU DEMENAGEMENT
Gradignan, le 23 novembre. La société RAYNAL Déménagement, du groupe « LES GENTLEMEN DU DEMENAGEMENT », créée depuis plus de 40 ans à Toulouse, a su s’adapter à l’évolution du secteur. Elle forme régulièrement ses déménageurs aux nouveaux matériels et techniques pour toujours plus de sécurité et d’efficacité et est certifiée, depuis mars 2003, conforme aux spécificités de la norme ISO 9001 qui garantit un service de qualité élevée.
Dans un projet d’expansion, monsieur Gilles RAYNAL, Directeur Général, a confié à la société Contact-Network, son projet télécom, à savoir la mise en place début 2010 d’une solution de Téléphonie pour ses 5 sites dans le Sud-Ouest.
La société Contact-Network s’est toujours orientée vers des solutions Couplage Téléphonie Informatique CTI, souhaitant apporter à ses clients des solutions mûres, éprouvées et particulièrement intégrées. Seuls les constructeurs télécom comme Alcatel, ou quelques logiciels CTI middleware fournissent ce genre de solutions, mais onéreuses et fermées.
« Le mot d’ordre était donc infrastructure souple, évolutive et peu onéreuse. En parallèle, la VoIP devenait une option à considérer en matière de réduction de coût « , déclare Jean-Charles JOLI, chargé d’affaires chez Contact-Network.
Comment conserver la haute disponibilité du réseau commuté tout en profitant des coûts et de la souplesse de la VoIP ?
Cette question a longtemps occupé les réflexions de Jean-Charles Joli. Ce dernier avait déjà assuré la mise en place de produits bintec pour un grand groupe immobilier en expansion (Groupe Carrère) : haute disponibilité, VPN IPSec, QoS, filtrage d’URL, RADIUS, administration centralisée…
« Le choix s’est donc naturellement porté sur les bintec Media Gateways : une téléphonie fiable, au meilleur tarif, avec une infrastructure évolutive « , confirme Jean-Charles Joli.
« A défaut d’une multiplication d’installations d’autocommutateurs tel que le préconisait l’Installateur Privé en charge, Contact-Network a proposé une infrastructure dite d’agences : « des liaisons inter-sites, un unique commutateur de téléphonie et un backup au réseau commuté par site ».
« Notre objectif est d’offrir aux professionnels des solutions de haute technologie sûres, conformes au marché, en matière de gestion des infrastructures informatiques et de communications. La solution bintec Media Gateway est une véritable alternative en matière de téléphonie pour tous les appels sortants du siège. La performance de nos routeurs bintec R230aw, offrant une liaison sécurisée via un réseau RPV (réseau privé virtuel) ou VPN (virtual private network), nous semblait être également bien indiquée pour les agences. L’ensemble répond parfaitement à la problématique » réplique Anne-Marie Vidou, Responsable Marketing Communication France de Funkwerk EC.
Architecture du groupe et solution proposée par Contact Network
– Media Gateway bintec RT4402 pour le siège à SaintAlban, gérant les appels sortants vers SIP,
– PABX Alcatel au siège gérant la technologie IP PBX (appel entrant IP), avec un annuaire commun en cas de coupure de courant ADSL,
– Routeurs bintec R230aaw pour les 4 agences (1 à Toulouse, 1 à Agen, et 2 à Montauban),
– Liaisons VPN entre le siège et les agences ainsi qu’entre les agences,
– Backup sécurisé.
Evolution à terme : des équipements de la gamme RT remplaceront les routeurs RS230aw
Le bénéfice pour Raynald Déménagement, selon Jean-Charles Joli est évident avec :
– Une téléphonie homogène et mutualisée,
– Un coût de réalisation 35% moins cher qu’une solution classique,
– Un volet de facturation annuel réduit de près de 40%,
– Une maintenance réduite, du fait du seul commutateur téléphonique,
– Une totale indépendance vis-à-vis des acteurs Télécoms (opérateurs, installateurs privés …).
Les avantages d’une solution CTI de Funkwerk EC :
– Robustesse des matériels,
– Rapidité et facilité de mise en place,
– Interface graphique fonctionnelle,
– Partage de l’accès Internet : les communications VoIP restent prioritaires, la navigation et la messagerie ne perturbent pas la qualité des appels téléphoniques, grâce à la QoS intégrée,
– Suite de logiciels Brickware facilitant l’administration, élargissant les fonctionnalités (connecteur CAPI pour une solution de serveur fax, par exemple), fournissant des consoles de monitoring,
– Configuration téléchargeable par FTP et non crypté,
– Possibilité d’interfaçage avec des solutions de monitoring comme NAGIOS ou CACTI.
A propos de Contact-Network
Contact-Network est une société de maintenance informatique, qui consolide des systèmes d’information, et intervient dans des domaines tels que la téléphonie (VOIP), l’éditique (solution de GED), le développement (application IPHONE). Jouant le rôle de « facilitateurs », elle prend en charge les difficultés techniques de sorte que ses clients ne se consacrent plus qu’à leur cœur de métier. Aujourd’hui, Contact-Network est la hotline de 49 agences éparpillées dans toute la France (340 Postes), notamment au travers des agences immobilières LOFT-ONE présentes dans de nombreuses régions.
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